מדיניות פרטיות

מסמך זה מהווה את מדיניות הפרטיות של אתר החברה "אסף רטוביץ איי סאונד", עוסק מורשה מספר 027149624 (להלן: "החברה" או "האתר").

1. כללי

1.1 מדיניות זו נועדה להבהיר את אופן איסוף, שמירת, עיבוד ושימוש המידע אודות המשתמשים באתר, וכן את זכויותיהם בהתאם לדין החל בישראל.

1.2 המדיניות נערכת בהתאם להוראות:

  • חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981

  • תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז–2017

  • חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982

  • חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981

1.3 השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו. משתמש שאינו מסכים לה מתבקש להימנע משימוש באתר.

2. סוגי מידע הנאסף

החברה אוספת מידע בשתי קטגוריות עיקריות:

2.1 מידע אישי

מידע שנמסר על ידי המשתמש באופן ישיר, לרבות:

  • שם פרטי ומשפחה

  • כתובת מגורים / כתובת למשלוח

  • מספר טלפון

  • כתובת דוא"ל

  • פרטי הזמנות, תשלומים וחשבוניות

  • מידע הנמסר בעת פנייה לשירות הלקוחות

  • תיעוד התכתבויות ותקשורת

  • תמונות או מסמכים שהועלו במסגרת התקשרות עסקית

יובהר: פרטי אמצעי תשלום אינם נשמרים בידי החברה ומנוהלים על ידי ספקי סליקה מורשים בלבד.

2.2 מידע שאינו מזהה אישית

  • כתובת IP

  • סוגי דפדפנים ומכשירים

  • נתוני שימוש ופעילות באתר

  • מיקום כללי (לא מדויק)

  • Cookies וטכנולוגיות ניטור סטטיסטיות

3. מטרות איסוף ועיבוד המידע

החברה משתמשת במידע למטרות הבאות:

3.1 תפעול וניהול האתר

  • ניהול הזמנות ותשלומים

  • תיאום אספקת מוצרים ושירותים

  • שיפור השירות והתמיכה הטכנית

3.2 קיום חובות חוקיות

  • הנהלת חשבונות

  • שמירת מסמכים לפי חוקי מס

  • עמידה בדרישות רשויות מוסמכות

3.3 שיווק ודיוור

  • שליחת עדכונים והצעות שיווקיות בהתאם לחוק התקשורת

  • ניתוח פעילות לצורך התאמת תכנים

  • דיוור ללקוחות קיימים בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת

3.4 אבטחת מידע ומניעת הונאות

  • זיהוי שימוש חריג

  • מניעת פעילות בלתי חוקית

  • עמידה בתקנות אבטחת מידע

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה רשאית להעביר מידע לגורמים הבאים ובמידה הנדרשת בלבד:

4.1 ספקי שירות חיצוניים

  • חברות סליקה מורשות

  • ספקי אחסון ושרתים

  • מערכות CRM

  • מערכות דיוור, שיווק ואנליטיקה

  • חברות שילוח ולוגיסטיקה

4.2 רשויות וגופים משפטיים

העברת מידע תיעשה רק בהתאם לדרישת רשות מוסמכת, צו שיפוטי, או במקרה של חשש לפעילות בלתי חוקית.

4.3 איסור מכירת מידע

החברה אינה מוכרת, משכירה או סוחרת במידע אישי לצדדים שאינם קשורים ישירות להפעלת העסק.

5. אבטחת מידע

5.1 החברה מיישמת נהלי אבטחת מידע בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות, לרבות:

  • סיווג מאגר מידע

  • ניהול הרשאות גישה

  • הצפנת מידע רגיש

  • גיבויים מאובטחים

  • בקרה על גישה למידע

5.2 האתר משתמש בהצפנת SSL.

5.3 למרות האמור, אין באפשרות החברה להבטיח אבטחה מוחלטת מפני פריצות או תקלות שאינן בשליטתה.

6. Cookies וטכנולוגיות ניטור

האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) לצורך:

  • תפעול תקין של האתר

  • שמירת עגלת קניות

  • ניתוח סטטיסטי

  • התאמת פרסומות

  • מניעת הונאות

ניתן לחסום Cookies דרך הגדרות הדפדפן, אך הדבר עלול לפגוע בתפקוד האתר.

7. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, למשתמש הזכויות הבאות:

7.1 עיון במידע

לבקש לעיין במידע האישי הנוגע אליו.

7.2 תיקון מידע

לבקש תיקון מידע שאינו נכון או מעודכן.

7.3 מחיקת מידע

לבקש מחיקת מידע אישי, בכפוף לחובות שמירה חוקיות.

7.4 ביטול דיוור

לבטל הסכמה לקבלת חומר שיווקי בכל עת.

בקשות יש להפנות לכתובת המפורטת בסעיף 10 להלן.

8. שמירת מידע

המידע יישמר למשך התקופה הנדרשת למטרות שלשמן נאסף, או בהתאם לחובות החוק (לרבות שמירת מסמכים למשך 7 שנים לפחות).

9. קטינים

האתר אינו מיועד למי שטרם מלאו לו 18 שנים.
אם יתגלה כי נאסף מידע מקטין, החברה תפעל למחיקתו בהקדם.

10. יצירת קשר בנושאי פרטיות

אסף רטוביץ איי סאונד
דוא"ל: sales@asafmusic.com
טלפון: 052-341-1011

החברה מתחייבת להשיב לפניות בתוך זמן סביר ובהתאם לדין.

11. שינויים במדיניות

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
שינויים ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר.

עודכן לאחרונה: 12.02.26